سياسة الإرجاع والاسترداد
نهتم برضاك ونسعى جاهدين لتوصيل كل منتج في حالة ممتازة. يُرجى مراجعة سياستنا أدناه بشأن الإرجاع واسترداد الأموال:
الاصناف غير القابلة للإرجاع / غير القابلة للاسترداد
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، معظم منتجاتنا غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد . يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
-
أدوات العناية الشخصية
-
مستلزمات العناية بالطفل
-
منتجات الاستحمام
-
ملحقات التغذية
-
أدوات العناية
-
منتجات العناية بالبشرة والجسم
-
المواد الطبية
يرجى اختيار منتجاتك بعناية قبل إكمال طلبك.
الاستثناءات - مؤهلة للإرجاع/الاسترداد
الاصناف التالية مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد فقط بموجب شروط ضمان المنتج:
-
عربات الأطفال
-
أجهزة مراقبة الأطفال
-
مقاعد السيارة
-
كراسي الأطفال
-
الألعاب (باستثناء عضاضات الأسنان)
-
أغراض للمنزل
لطلب إرجاع أو استرداد الأموال لهذه العناصر:
-
يجب عليك تقديم إثبات شراء صالح
-
يجب أن يكون المنتج مشمولاً بالضمان
-
يجب أن تكون المشكلة متعلقة بالشركة المصنعة ، وليست ناجمة عن سوء الاستخدام أو التآكل
الاصناف التالفة عند التسليم
إذا وصل طلبك تالفًا:
-
أبلغنا خلال 24 ساعة من التسليم
-
تقديم دليل فوتوغرافي واضح على الضرر
-
سيتم تقديم الاستبدال أو الاسترداد فقط بعد الفحص والموافقة
كيفية الإبلاغ عن مطالبة
لبدء مطالبة الإرجاع أو التلف:
-
تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني/واتساب/الهاتف]
-
قم بتضمين رقم طلبك وتفاصيل المنتج والصور إذا لزم الأمر
-
انتظر التأكيد والخطوات التالية من فريقنا